Mon colis retour semble égaré, que dois-faire ?

Si votre colis retour semble perdu ou n’a pas encore été réceptionné par nos équipes, nous vous invitons à contacter directement le transporteur que vous avez choisi pour votre retour.

C’est lui qui pourra vous informer sur l’état d’acheminement du colis et lancer une éventuelle enquête si nécessaire.

À noter : les retours sont sous votre responsabilité jusqu’à leur arrivée dans nos bureaux. En cas de perte du colis lors du transport retour, nous ne pouvons être tenus responsables. 

Pensez à conserver votre preuve d’envoi afin de garder un oeil sur le suivi. ✨