Si votre paiement est refusé sur notre e-shop, pas d'inquiétude, cela peut arriver pour plusieurs raisons :
- Vérifiez que vos informations bancaires soient correctes et que vous avez suffisamment de fonds disponibles.
- Finalisez bien l'étape 3D Secure : Pour des raisons de sécurité, de nombreuses banques utilisent le système 3D Secure (confirmation via application mobile, SMS ou validation dans votre espace bancaire). Il est important de bien valider cette étape et de revenir sur la page du site une fois l’authentification faite, sans quoi le paiement peut échouer.
Si le problème persiste, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Essayez un autre moyen de paiement : Si possible, testez avec une autre carte bancaire ou un autre mode de paiement disponible sur notre site (exemple: Paypal).
- Vente à distance : Vous pouvez également nous contacter pour réaliser votre achat à distance par téléphone au 09 50 63 25 66. Nous serons heureux de finaliser votre commande directement.
N'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante pour toute assistance supplémentaire : contact@perrineetantoinette.com
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